Guest Relations Trainee per direct - Hotel Des Indes

---

• Hotel Des Indes, a Luxury Collection Hotel *

Hotel Des Indes staat voor chic. Chic is niet weelderig, chic is niet trendy. Chic is stijlvol, inspirerend en subtiel, maar bovenal is chic: persoonlijke aandacht en individuele service.

Hotel Des Indes heeft een eigen cultuur en traditie. Het is een plaats waar al meer dan 130 jaar politici, artiesten en ondernemende mensen met passie elkaar treffen.

Een kamer in Hotel Des Indes is als een schilderij, dat met behulp van een palet vol kleuren tot stand is gekomen. Diverse elementen smelten samen tot een unieke ervaring. Traditie en authentiek Nederlandse elementen treffen de moderne stijl en creativiteit van fransman Jacques Garcia. Het resultaat is origineel en sophisticated met oog voor detail. Onze gasten kunnen Hotel Des Indes ervaren en ontdekken waar verschillende werelden samen komen en waar ze van de beste service zult genieten.

• Restaurant/ Lounge/ Bar DesIndes *

Restaurant/ Lounge/ Bar DesInDes biedt onze gasten de perfecte ambiance voor 'new luxury dining', een kopje koffie of een aperitief. Het is voor elke gelegenheid een geschikte locatie. Op deze historische plaats zijn sinds 1881 vele beroemdheden ontvangen, die hebben genoten van het lekkerste des levens. Iedereen kan bij Hotel Des Indes rekenen op de tijdloze charme van een verblijf op een historische locatie met de beste service.

In Restaurant/ Lounge/ Bar DesInDes kunnen onze gasten van 7.00 uur 's ochtends tot 1.00 uur 's nachts terecht voor een heerlijk ontbijt, een lichte lunch of een uitgebreid diner. Wij presenteren een menukaart met een rijkdom aan keuzes. Onze gasten worden verrast door onze op Franse leest geschoolde wereldse keuken. Sinds november 2008 beschikt het hotel ook over een Cigar Lounge, waar onze gasten kunnen genieten van hun heerlijke sigaar.

DesInDes en High Tea gaan hand in hand en zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden. De wereldberoemde DesInDes High Tea ervaren onze gasten en geeft hen een andere kijk op High Tea.

• Werken bij Hotel Des Indes, a Luxury Collection Hotel *

Werken bij Hotel Des Indes is werken in een groot team met enthousiaste mensen die allemaal een passie hebben voor service verlenen. Tevens betekent het werken voor een grote internationale hotelketen: Starwood Hotels & Resorts (www.starwoodhotels.com).

Door het internationale karakter van het hotel is het belangrijk dat medewerkers een goede kennis hebben van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, afhankelijk van de functie.

Salariering vindt plaats op basis van de referentie functies van de Horeca en Hotel Des Indes werkt met de loontabellen van Koninklijke Horeca Nederland.

Stage lopen bij Hotel Des Indes kan bij voorkeur vanaf 5 maanden/ 20 weken. De stages zijn voor studenten van hotelscholen of vergelijkbare studies.

Staat er een interessante vacature tussen, dan dagen wij jou uit je sollicitatiebrief met CV op te sturen. Er wordt altijd een reactie gegeven op je sollicitatie.

Binnen Nederland heeft Starwood Hotels & Resorts 4 hotels:
Hotel Des Indes - a Luxury Collection Hotel
Sheraton Amsterdam Aiport Hotel te Schiphol
W Amsterdam
Element Amsterdam
Er is een nauwe samenwerking tussen deze hotels voor de recruitment.






Functiebeschrijving

Ben jij opzoek naar een uitdagende stage binnen de hotellerie op de afdeling Front Office? Dan is deze Guest Relations stage echt iets voor jou. Bij deze Guest Relations stage wordt je namelijk voorbereid voor een all-round Front Office functie. Je zal hierbij kennis opdoen over alle voorkomende werkzaamheden binnen de Front Office en zal jij jezelf kunnen ontwikkelen tot een volledig zelfstandig werkende Front Office / Guest Relations Medewerker.



Als Guest Relations Trainee ben je het eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten en bezoekers in de lobby. Je assisteert onze gasten in de breedste zin van het woord, door hen van dienst te zijn bij opmerkingen, observaties, problemen, klachten en zaken die directe assistentie en aandacht vereisen. Daarnaast zal je de (hotel)gasten actief benaderen zodat er optimaal ingespeeld kan worden op de wensen en verwachtingen van de gasten en kunnen deze zelfs overtroffen worden.



Verschillende onderwerpen kunnen ook aan bod komen, bijvoorbeeld het verblijf van de gast, informatieverstrekking over het hotel of bezienswaardigheden; gasten zullen jouw persoonlijke aandacht enorm waarderen! Je bereid de aankomsten van VIP gasten uitgebreid voor, je zorgt ervoor dat alle betrokken afdelingen op de hoogte zijn, zodat we voor onze gasten een perfect verblijf kunnen verzorgen. Verder ondersteun je de receptie, conciërge, portier en piccolo in het uitvoeren van hun dagelijkse werkzaamheden.



Taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten en bezoekers in de lobby

• Informatie verstrekken over hotel en omgeving

• Reserveringen maken voor gasten voor o.a. restaurants, theaters, etc.

• VIP verblijven voorbereiden

• VIP gasten ontvangen en begeleiden tijdens hun verblijf

• Communiceren met andere afdelingen in het hotel

• Het afhandelen van eventuele krachten

• Ondersteunen van receptie, conciërge en portiers

Functie-eisen

Vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden (in minimaal Nederlands en Engels)

• Initiatiefrijk

• Representatief

• Flexibel

• Zelfstandig

• Leergierig

• Zelfverzekerd

Opleiding en ervaring

• Relevante (stage) ervaringen in de hotel- en hospitalitybranche is een pré.

• Hotel gerelateerde MBO opleiding (niveau 3/4) of HBO opleiding Hotel Management.

Trainingen
Hotel Des Indes biedt een grote variatie aan trainingen aan en wil samen met jou het beste halen uit je stage.
Je stage begint bijvoorbeeld al met een uitgebreide cross training bij alle afdelingen binnen het hotel.
Bij Hotel Des Indes krijg je naast de training op de vloer, de volgende trainingen aangeboden:Starwood Hotels & Resorts Introductie trainingTrainingen met betrekking tot de servicestandaarden van Starwood en Luxury CollectionVeiligheid (met betrekking tot bijvoorbeeld calamiteiten)Afdeling gerelateerde workshops
Overige voordelen
Als Guest Relations Trainee heb je eveneens ook de mogelijkheid om voor een spotprijs in één van de ruim 1000 hotels wereldwijd te overnachten. Ook krijg je 50% korting op de F&B binnen de 2 hotels van Starwood hotels in Nederland (Hotel Des Indes & Sheraton Amsterdam Airport Hotel).